Hizmet şartları

Gizlilik Politikası

Pulmo, müşterilerine kişisel bir alışveriş deneyimi (“Hizmetler”) sunmak amacıyla bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. PulmoAir mağazası, size Hizmetler’i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetler’i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetler aracılığıyla bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. İşbu Gizlilik Politikası ile Hizmet Şartları arasında bir çelişki olması halinde kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması bakımından işbu Gizlilik Politikası hükümleri geçerli olacaktır.

Hizmetler’e erişerek veya bu Hizmetleri kullanarak, işbu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve kişisel bilgilerinizin burada açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiş sayılırsınız.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgiler” terimi, sizin ya da başka bir kişinin kimliğini doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayan ya da makul şekilde ilişkilendirilebilen bilgileri ifade eder. Kişisel bilgiler, kimliği açığa çıkarmayacak şekilde anonim hale getirilen veya kimlikten ayrıştırılmış verileri kapsamaz.

Hizmetler ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza, ikamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

  • İletişim bilgileri (ad, adres, fatura adresi, kargo adresi, telefon numarası, e-posta adresi)

  • Finansal bilgiler (kredi kartı, banka kartı, ödeme yöntemi ve işlem detayları)

  • Hesap bilgileri (kullanıcı adı, parola, tercihler ve ayarlar)

  • İşlem bilgileri (satın alma, iade, değişim, iptal geçmişi)

  • Bizimle iletişimleriniz (destek talepleri ve mesajlar)

  • Cihaz bilgileri (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, ağ bilgileri)

  • Kullanım bilgileri (site içi gezinme, tıklamalar, görüntüleme geçmişi)

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki kaynaklardan elde edebiliriz:

  • Doğrudan sizden

  • Hizmetler üzerinden otomatik olarak

  • Hizmet sağlayıcılarımızdan

  • İş ortaklarımızdan veya üçüncü taraflardan

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Hizmetleri Sağlama ve İyileştirme

  • Sipariş işleme

  • Kargolama ve teslimat

  • İade ve değişim süreçleri

  • Hesap oluşturma ve sürdürme

Pazarlama ve Reklam

  • Kampanya, promosyon ve teklifler sunmak

  • Kişiselleştirilmiş reklam ve bildirimler sağlamak

Güvenlik ve Sahtekarlık Önleme

  • Ödeme güvenliğini sağlamak

  • Dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek

Sizinle İletişim Kurma

  • Müşteri desteği sağlamak

  • Taleplere ve sorulara yanıt vermek

Yasal Yükümlülükler

  • Yasal yükümlülüklere uymak

  • Haklarımızı korumak

Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Hizmet sağlayıcılarımız (Shopify, ödeme sağlayıcıları, kargo firmaları)

  • Pazarlama ve reklam ortaklarımız

  • Açık rızanız bulunan üçüncü taraflar

  • Yasal yükümlülükler kapsamında resmi merciler

  • Ticari işlemler kapsamında (örneğin şirket devri durumunda)

Shopify ile İlişki

PulmoAir mağazası Shopify tarafından barındırılmaktadır. Bu nedenle kişisel bilgileriniz Hizmetler’in sunulması, barındırılması, geliştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla Shopify’a ve ikamet ettiğiniz ülke dışındaki diğer taraflara aktarılabilir.

Shopify’ın gizlilik uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler çocuklara yönelik değildir ve yasal reşit olma yaşının altındaki bireylerden bilerek veri toplanmaz.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Kişisel bilgileriniz yasal yükümlülükler ve ticari gereklilikler doğrultusunda gerektiği süre boyunca saklanır. Dijital güvenlik önlemleri alınmasına rağmen hiçbir sistemin %100 güvenlik garantisi sunmadığını hatırlatırız.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Bilgi edinme

  • Düzeltme

  • Silme

  • Veri taşınabilirliği

  • Pazarlama iletişimlerinden çıkma

  • Şikayette bulunma

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Uluslararası Aktarımlar

Kişisel bilgileriniz ülke dışına aktarılabilir. Aktarım süreçlerinde yürürlükteki gizlilik yasalarına uygun koruma mekanizmaları uygulanır.

Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman içinde değiştirilebilir. Güncel sürüm sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.